行銷發展分為三個階段：行銷1.0、2.0和3.0

行銷1.0：是從工業革命開始的，以產品為核心，重點是把工廠裡生產的產品推銷給消費者。福特公司就是這個時代的代表。

行銷2.0：在電腦資訊化時代出現的，以顧客為核心，重點是做好產品定位和差異化，滿足人們的情感需要。

行銷3.0：是在新一代資訊科技時代興起的，以價值為核心，重點是讓企業與消費者建立精神層面上的共鳴和信任。行銷3.0的特色在於更強調企業與消費者之間的情感共鳴與互動，重點放在人的精神層面。 行銷3.0的核心理念是建立共同的價值觀和信念，讓消費者與企業能夠建立更深層次的聯繫和信任。

社群行銷的三種類型

POOL群聚式社群

這是一群認同同樣價值的社群成員。他們可能不會互動，但是他們會在一起維持他們對共同信念或品牌的認同感。例如，綠色和平組織是一個鼓勵綠色環保的社群組織。像Nike這樣的品牌可以吸引喜歡運動的人參加品牌主辦的路跑活動，因為他們都認同品牌理念，但平常彼此不一定認識，形成品牌鐵粉。

WEB 網絡式社群

網絡式社群只會彼此互動，就像同學會或社團、協會。人們聚集在這種社群通常是因為共同的興趣或目標。這是典型的社群媒體聚落，成員之間的聯繫是一對一的關係。

HUB 中心式社群

中心式社群是由一個有強大號召力的人物所吸引，組成一個忠誠的粉絲團。這種社群的人群主要圍繞著中心人物展開活動。講者舉了不同例子，比如像 YouTuber、歌手、政治人物等等。

行銷3.0是具有社會責任的企業

行銷3.0不僅考慮產品的思想層面，更重要的是情感和精神層面。這三個層面相互影響，行銷3.0的企業要推動社會文化轉型，成為具有社會責任的企業。相似的概念有慈善活動和公益行銷，慈善活動可以創造短期的影響，但無法推動社會轉型。相比之下，公益行銷可以讓企業長期支援某一項公益主題，並贏得消費者的信任和支持。根據一項研究，85%的人偏向選擇有社會企業責任或ESG品牌的產品，而70%的人願意為這些品牌額外花費金錢。此外，55%的人會向親朋好友推薦這些品牌。因此，將公益行銷納入企業策略中，將有助於贏得消費者的信任和忠誠度，進而提高銷售業績。例如：鴻海公司一直支持癌症研究，麥當勞則長期關注兒童福利。這些企業的公益行銷活動，讓消費者對其品牌留下深刻印象。

社會企業是行銷3.0企業之一，這種企業在成立之初，就以解決社會問題或讓社會更美好為目標，同時也要賺取利潤。這類企業不是慈善機構，也不是政府組織，而是一家真正的公司。然而，他們負有解決社會問題的使命，同時也能創造永續環境。這些企業不僅追求經濟效益，還希望能夠改變社會，讓世界變得更美好。現在還有一個新興的名詞叫做B型企業（B corp.），它也與社會企業有點類似。如果社會企業能夠從金字塔底層的弱勢群體出發，或者是創造永續環境的價值，那麼它們的影響力就更大了。喜憨兒烘焙坊是一個很好的例子。他們主要賣餅乾和麵包，但是他們雇用了許多唐氏症患者作為員工，在公司的運作中幫助他們找到工作和自信。

科特勒最為推崇這類型企業，因為他們不只賣產品，更是賣文化，這包含了改變社會議題的文化，也就是說如果能夠成功地賣出這個文化，很多人會來支持你。總之，科特勒的行銷3.0幫助企業理解消費者在不同層面上對產品或服務所賦予的意義和重要性。企業要想在行銷3.0時代取得成功，就需要從單純提供功能性解決方案轉變為提供整合性解決方案，在功能、情感和精神三個層面上同時創造並傳遞有意義且有影響力的價值。