傳統產業數位轉型趨勢

數位轉型三個階段

1. 數位化：企業由紙本資料轉為資訊化管理。

2. 數位優化：在數位化的基礎上進一步提高營運效率。

3. 數位轉型：利用數位資料，創造企業的新價值。

數位轉型的層面：

• 商業模式重塑：利用數位能力/資料，創造新產品/服務，產生新的價值和利潤。

• 營運卓越：基於數位化能力，提高流程運作、工作支援和營運決策。

• 顧客體驗：利用數位能力，增加對顧客的接觸、掌握和效果。

從另一個角度看，數位轉型的層面可以分為：

• 外部轉型：業務發展和行銷科技。

• 內部轉型：營運流程、組織優化、商業模式和領導思維。

AI技術如何協助企業數位轉型？

除了上述製造業生產的應用場景外，AI技術在數位轉型中扮演一個不可或缺的角色。最近爆紅的ChatGPT是自然語言處理技術的人工智慧，可生成高品質文案，並進行對話和回答問題，以下舉6個行銷方面的應用。

企劃案或國外業務E-mail

自然語言AI，例如ChatGPT 或Notion AI 可以自動產生文章、報告、影音腳本等文案，再讓使用者進一步修改內容；還能執行翻譯、校稿等功能，對行銷業務工作者而言將是一大助力。

簡報製作編寫

可透過另一AI工具Canva，並搭配Notion AI，可協助簡報的的快速生成，包括文字轉簡報設計，文字標題精鍊、簡報備忘稿的編寫等。

社群行銷內容創作

AI可以生成符合不同社群平台需求的貼文、影片腳本，讓行銷人員更容易製作素材。

提升時間管理效率

AI可以協助蒐集資料，與它激盪點子，縮短文章內容或摘錄重點，設計旅遊行程等，讓你在時間上更有效率。

協助公司制度化

中小企業常苦於規章制度，未能文字化制度化，透過AI可以將規章流程的關鍵字快速轉化成正式條文。

HR人力資源的應用

公司的工作說明書、徵才文案，應徵者的履歷重點分析，都可以透過AI協助，讓HR更省力。

成功的數位轉型案例

數位轉型的成功案例證明了數位轉型可以帶來巨大的價值和效益。以下是2家製造業成功的數位轉型案例：

聖暉實業

聖暉實業是台灣的鈑金、沖壓、雷射，提供專業機構生產加工服務OEM/ODM的中小企業，通過數位轉型，引進APP和數位工具優化生產製造的專案管理，提高生管效率和品質。同時，進行品牌再造，更新網站並全員應用YouTube等多種數位社群工具擴展客戶接觸點，進而增進品牌知名度。聖暉實業透過數位轉型實現生產管理和品牌形象的全面升級，提高在產業中的地位和競爭力。

鑫野智動

隨著智慧製造的趨勢，鑫野智動品牌再造，以「綠色製造、智慧生活、友善共贏」的使命持續協助客戶成為業界領導者，執行面則由二代接班人進行數位轉型的布局，啟動影片行銷並經營社群自媒體，配合實體通路行銷，在海外開拓代理商、設置美加、墨、印度三處展示中心，過去業務部門多接觸直接客戶，現在同時發展代理商來推廣銷售。也使業務詢問函比去年同期成長近1.5倍。

不可避免的數位轉型該如何走得漂亮？

簡單來說，數位轉型是傳統產業中不可避免的趨勢。透過數位轉型，傳統產業可以更好地應對市場變化，提高企業的競爭力。然而，應用AI技術和Chat GPT技術仍有一些挑戰需要克服，例如數據收集和管理、技術和人才不足、安全和隱私問題等。我們相信，隨著技術的不斷發展，傳統產業將會抓住數位轉型的機遇，創造更大的價值。已經有成功的案例證明了數位轉型可以提升的價值和效益。同時，企業可思索進一步提高客戶體驗和滿意度，從而贏得更多客戶。